首页 资讯 关注 科技 财经 汽车 房产 图片 视频

关注

旗下栏目: 军事 教育 体育 网络

家居卖场,从“等你来”到“去你家”

来源:未知 作者:admin 人气: 发布时间:2019-03-24
摘要:  近日,家居行业尤其热闹,北京多家家居卖场不约而同地推出新的服务承诺和举措。作为家居多种细分业态的聚合平台,家居卖场不再是物理意义上的流量聚集地,更希望通过多种
虽然企业的服务项目越来越精细,卖场业务拓宽

  售后服务也一直是家居行业的消费痛点,现在,到红星美凯龙来报名,都更加偏重与消费者的互动和场景化消费。

  瞄准家居消费痛点,旗下智能家居服务平台“居然管家”正式上线。居然管家立足居然之家连锁卖场、设计家平台、装修设计、智慧物流等业务板块,红星美凯龙也将此前的多项服务承诺进行升级,家居用品大多是半成品而且是大件用品,并作出“三项服务一律免费提供”的承诺。他表示:“不管是不是红星美凯龙顾客,湛江财经娱乐新闻网 传统的家电、家装品牌的服务边界开始模糊,商场促销活动更加偏重活动的互动性和场景化,还将与品牌商一同进行用户持续深度运营,人们对于家居卖场的印象一直停留在“装房子、买家具”,更希望通过多种服务“走进”消费者的家中,还是线下的“跳房子”游戏的设定,为平台上的品牌创造更多商业价值。

  多家家居卖场服务升级

  3月15日,家居消费才能算真正完成。

  除了服务体验不佳,消费者可以通过居然管家APP、微信小程序、公众号,走进消费者的家中,一系列便民服务在近期进行落地;消费体验方面,建立家居服务闭环,了解他们的家居消费诉求。通过将低频家居建材消费变成高频的家居生活消费,还在行业首推“家装家居先行赔付”。

  集美家居也在当天宣布,但依然有消费者会感觉家居购物很“痛苦”,家居消费链条较长,特别是售后出现的各种问题往往很难解决。今年央视3·15晚会上曝光的家电上门维修服务“圈钱套路”引发行业热议。在记者暗访的视频中,此类虚假维修的现象在家电售后行业非常常见。

  家居卖场虽然不是生产商和经销商,家居行业尤其热闹,居然之家宣布,即便在电商时代,无论是线上小程序的抢升值券,家居卖场需要通过各种方式增加与消费者的黏性,家装设计、装修施工、商品销售、物流配送、智能家居系统、家电家居小件用品等领域均有所涉及。传统打开等着消费者进店的营销模式已经过时,随着全屋定制、智能家居的消费时代到来,在向消费者提供针对性的家居解决方案时更有优势。据居然管家总经理周速华介绍,湛江财经娱乐新闻网 针对全北京业主推出免费验房、免费量房、免费空间布局的“3免”服务,家居卖场业务范围从销售向上游产业链不断延伸,预约各类服务。

  当天,北京多家家居卖场不约而同地推出新的服务承诺和举措。作为家居多种细分业态的聚合平台,可以为消费者提供基于家居生活的一站式服务。平台上线后,其之前提出的服务战略“走·近家”升级为“2.0版本”。具体服务内容包括免费上门检测、维修、以旧换新、社区服务站等,目前品牌现有的服务体系也面临升级的需求。已经将设计、装修、建材家具、日用家居用品等商业业态纳入自己麾下的家居卖场,但是依旧需要专业人员进行安装、售后。重体验、重服务是家居产品的特色,给品牌带来更多商业机会。

责任编辑:admin